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Manutenção viária

Gestão de tapa-buraco: controle de demandas e manutenção viária

Tapa-buraco é o serviço que mais gera cobrança e o que menos costuma ter controle. A demanda chega por vereador, por rede social e por telefone, e some. Depois a mesma rua é atendida duas vezes enquanto outra espera há meses.

O que trava hoje na sua secretaria

Se você reconhece dois ou mais destes pontos, o problema não é falta de esforço da equipe, é falta de um lugar único onde a obra exista.

Demanda chega por todo lado e se perdeWhatsApp, ligação, comentário no Instagram e recado no gabinete.
Rua atendida duas vezesSem registro, a equipe volta onde já foi e deixa de ir onde nunca foi.
Cobrança pública sem respostaO morador afirma que nunca passaram; a prefeitura não tem como mostrar que passou.
Sem noção da distribuiçãoNão se sabe quais bairros concentram a maior parte dos buracos.

Como organizar o tapa-buraco do município

O ciclo completo: da reclamação ao comprovante de atendimento.

A demanda vira registro

Cada buraco reportado entra com rua, bairro e prioridade.

A equipe atende e fotografa

Registro antes e depois no próprio local, com localização.

A situação é atualizada

De pendente para concluída, com data.

O mapa mostra a concentração

Fica visível onde o problema é recorrente e onde o asfalto pede solução definitiva.

O comprovante fica disponível

Quando houver cobrança, existe foto com data e local do atendimento.

Recursos que sustentam isso

Tudo abaixo já está no ObraTrack e funciona no navegador e no aplicativo de campo.

🕳️

Tipo tapa-buraco

Categoria própria no cadastro, separada de obra estruturante.

🔥

Mapa de calor

Concentração de demandas por bairro.

📸

Antes e depois

Comprovação visual do atendimento.

⏱️

Prioridade

Alta, média e baixa, para ordenar a rota da equipe.

🏘️

Filtro por bairro

Enxergue quanto cada região recebeu.

📱

Registro em campo

A equipe fecha a demanda de dentro da rua.

Perguntas frequentes

Como controlar as demandas de tapa-buraco de um município?
Registrando cada demanda com rua, bairro e prioridade, atualizando a situação quando a equipe atende e anexando foto do antes e depois com localização. Assim não há repetição nem demanda esquecida.
Como responder a quem diz que a prefeitura não atendeu a rua?
Com o registro do atendimento: foto do serviço executado, com data e coordenadas do próprio local. É a resposta objetiva a uma cobrança pública.
Dá para saber quais bairros mais precisam de recape?
Sim. O mapa de calor mostra onde as demandas se concentram, o que ajuda a justificar tecnicamente um recapeamento em vez de tapa-buraco recorrente.

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