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Zeladoria urbana

Gestão de manutenção urbana: zeladoria e serviços do município

É a manutenção urbana que o cidadão sente todo dia: a lâmpada apagada da esquina, o mato alto na praça, o bueiro entupido. São demandas pequenas em valor e enormes em percepção, e as que mais somem no meio do caminho.

O que trava hoje na sua secretaria

Se você reconhece dois ou mais destes pontos, o problema não é falta de esforço da equipe, é falta de um lugar único onde a obra exista.

Chamado que se perdeA demanda chega e não vira ordem de serviço. Ninguém sabe se foi atendida.
Sem prioridade definidaA equipe atende o que gritou mais alto, não o que é mais urgente.
Retrabalho de rotaA equipe cruza o município duas vezes por falta de agrupamento por região.
Sem comprovação do atendimentoO morador diz que ninguém foi. Sem registro, a prefeitura não tem o que mostrar.

Do chamado ao comprovante

O ciclo completo da manutenção urbana em cinco etapas.

Registro da demanda

Tipo de serviço, endereço, bairro e prioridade.

Agrupamento por região

O mapa mostra o que está próximo, permitindo montar rota eficiente.

Atendimento com registro

A equipe fotografa o serviço executado no próprio local.

Fechamento da demanda

A situação muda para concluída, com data e responsável.

Comprovante disponível

Se houver cobrança, existe foto com data e coordenadas.

Recursos que sustentam isso

Tudo abaixo já está no ObraTrack e funciona no navegador e no aplicativo de campo.

💡

Iluminação pública

Ponto apagado registrado com localização exata.

🌳

Poda e limpeza

Praças, terrenos e vias no mesmo controle.

🌧️

Drenagem

Bueiro e galeria com histórico de ocorrência.

🚦

Prioridade

Alta, média e baixa para ordenar o trabalho da equipe.

🗺️

Rota por proximidade

Mapa que mostra demandas próximas umas das outras.

Comprovação

Foto do antes e depois com data.

Perguntas frequentes

O que é zeladoria urbana?
É o conjunto de serviços que mantém a cidade funcionando no dia a dia: iluminação pública, poda, limpeza, capina, manutenção de praças, drenagem e tapa-buraco. É a área que mais gera contato direto entre o cidadão e a prefeitura.
Como não perder demanda de manutenção?
Registrando toda solicitação num cadastro único, com endereço e prioridade, e fechando a demanda apenas quando houver registro do atendimento. Assim nada depende da memória de quem recebeu o chamado.
Dá para provar que o serviço foi feito?
Sim. Cada atendimento é registrado no local com foto, data e coordenadas, o que permite responder objetivamente a qualquer cobrança.

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